“像取快递一样方便！” 24小时自助取件柜服务效能持续提升

“今天收到短信通知让取食品经营许可证，上班没有时间，正好下班过来，从24小时自助取件柜里领到了证件，跟取快递一样方便。”办事人牛先生称赞道。如今像牛先生一样使用自助取件柜的办事群众越来越多，也让自助取件柜的服务效能持续提升。

为进一步提升企业、群众在政务服务大厅办事的体验感和便利度，区行政审批局积极谋划，力推便民服务再升级，在区政务服务大厅设立“24小时自助取件柜”，为办事人提供24小时“不打烊”的自助取件服务。“24小时自助取件柜”位于7×24小时政务服务自助区内，截至目前，我局对盐湖区7×24小时政务服务自助区的基本要求、区域设置、设施设备、人员要求、运行管理、评价与改进等方面进行回头看工作，按照《24小时自助服务区公共区域管理办法》和《24小时政务自助服务区管理办法》，对7×24小时政务自助服务区进行规范化管理，为办事群众提供优质的服务。

自助取件柜的投入使用，形成了“现场窗口取件+随时自助取件”多样化的取件服务形式。企业群众在窗口办事的时候，可根据需要选择不同的取件服务方式，若选择自助取件服务，待证照办理完成后，工作人员会将证照文件放置于自助取件柜中，同时短信通知企业群众。

自助取件柜的投入使用，填补了线下非工作时间和节假日期间的服务盲点，与线上服务一起构成了全面立体的行政审批服务体系。下一步，我局将强化精细管理，进一步提升自助取件柜的服务，不断增强群众的幸福感和获得感。